Expédition de votre commande

Dès lors que votre commande est validée et réglée, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée dans un délai de 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Pour chaque commande, le choix du transporteur est réalisé par nos soins afin de fiabiliser au mieux la livraison. Nous travaillons avec Mondial Relay, Colissimo, UPS & DHL.

 

Tarifs

Nombre de bouteilles maximum par commande

Délais de livraison habituels

 

1 à 2 bouteilles

3 à 5 bouteilles

6 à 11 bouteilles

A partir de 12 bouteilles

Livraison en point relais

Mondial Relay

4,90 €

3 €

2 €

Offert

36

En 3 à 5+ jours ouvrés (mar-sam)

à compter de l'expédition

Livraison Standard

à l’adresse de votre choix

9,90 €

5,90 €

120

2 à 3+ jours ouvrés (lun-ven)

à compter de l’expédition

Livraison Express

à l’adresse de votre choix

15,90 €

9,90 €

120

24h à 48h ouvrées (lun-ven)

à compter de l’expédition

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Nous accordons une importance toute particulière à l'emballage de votre colis : nous utilisons des emballages anti-casse prévus pour les vins.

Important : réception de votre colis

Quand vous recevez votre colis, nous vous recommandons de systématiquement vérifier le contenu. Le transporteur doit attendre quelques instants que vous ouvriez le colis, et nous vous recommandons de le faire. En effet, le code du commerce (article 133) impose que les réclamations sur les colis soient mentionnées à la livraison, et qu'elles soient explicites. Les réclamations suivantes ne nous permettent pas d'obtenir un remboursement par l'assurance du transporteur :

  • Colis endommagé (sans autre précision)
  • Sous réserve de déballage
  • Colis mouillé
  • Bruit de casse

Nous vous invitons donc à formuler des réclamations claires sur le bordereau du transporteur, avec des précisions sur les quantités. Par exemple :

  • 1 bouteille est cassée sur 6 bouteilles
  • 1 bouteille est manquante sur 6 bouteilles

Une réclamation en bonne forme vous garanti d'avoir gain de cause.

Sinon, nous vous invitons à refuser la livraison et nous contacter par e-mail : serviceclients@wepicurien ou directement avec le formulaire de contact.